Assistant(e) adv

Tombow Pen & Pencil est la filiale européenne de la société familiale japonaise Tombow. Chaque jour, Tombow allie tradition et modernité et innove en permanence afin de proposer de meilleurs produits pour les créatifs, les artistes et les amateurs d'articles de papeterie. 

Nous sommes à la recherche d’un(e) assistant(e) ADV pour renforcer notre équipe française composée de 6 personnes. 

Dynamisme, bonne humeur et pourquoi pas un grain de folie dans notre univers créatif !!

Vous savez vous montrer multitâche et réactif(ve).
Temps partiel, 4 jours par semaine.

Rattaché(e) à la responsable ADV, vous intervenez principalement sur les missions suivantes :

- Accueil téléphonique et relation client 
- Support au service commercial 
- Gestion du flux de mail quotidien 
- Création de nouveaux clients dans le système, saisie des conditions commerciales 
- Réponse aux demandes de renseignements des clients (BtoB et BtoC) 
- Prise de commande (téléphone, e-mails), confirmation de commande 
- Contrôle des prix, des conditions commerciales 
- Gestion des livraisons et litiges
- Organisation des salons, préparation du matériel et livraison. Présence ponctuelle si nécessaire. 
- Envoi de matériel publicitaire

Compétences liées à la fonction

* Vous avez au moins 5 ans d'expérience en administration des ventes

* L’anglais est un minimum, l’allemand est un plus

* Vous êtes doté(e) d’un excellent sens du relationnel et aimez échanger avec les clients

* Vous aimez travailler en équipe

* Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique (Pack Office, logiciel e-CRM ou équivalent) 

* Vous êtes capables d’échanger par mail et par téléphone en anglais 

* Vous avez des qualités rédactionnelles écrites et orales

* Le service au client est au cœur de vos priorités

* Enfin, vous avez le goût des chiffres et du résultat

Compétences personnelles et savoir être

* Bonne organisation, méthode de travail fiable et indépendante

* Un état d’esprit positif

* Bonnes capacités de communication (ouverture d’esprit)

* Volonté d’apprendre et d’évoluer

* Un attrait pour les outils créatifs et les beaux-arts est un vrai plus